Comment distinguer un casino en ligne douteux ?

Le marché francophone des jeux de casino en ligne connaît un essor intense depuis le début des années 2010 et a vu naître chaque année depuis de nombreux opérateurs en ligne. Les transferts financiers qui en découlent, tel que l'appât du gain pour les joueurs non-avertis fait écho à la malhonnêteté de certains entrepreneurs qui voient dans les casinos en ligne une façade pour tromper les débutants et passionnés.

LeCasinoFrançais et sa charte de qualité vous proposent de découvrir ensemble comment les joueurs peuvent apprendre à reconnaître les signes d’un casino qui n’offre pas un environnement optimal, afin qu’ils s’épanouissent dans leur passion du jeu.

L’offre de jeux et la notion de jeu équitable

Lorsque l’on en vient à parler de jeux de casino, il est primordial d’en revenir à la nature même de ce hobby ou cette passion, qui repose sur une notion de divertissement avant-tout. Les passionnés ou débutants aux jeux de casino ont la chance d'avoir devant eux un terrain de jeu, d'une part jouissant d'une très vaste diversité de jeux, et d'autre part à la fois terrestre et en ligne.

Alors qu'un casino en briques et mortier peinera à proposer tous les jeux de casino existants sur terre depuis que l'homme a envisagé les concepts de jeu de hasard et de paris, un casino en ligne pourra en regrouper un nombre assez proche de leur intégralité. Une question primordiale, pour un joueur de casino en ligne cherchant un établissement sur la toile sera donc : l'offre de jeux que l'on me propose est-elle représentative de la diversité des jeux de casino ? Toutes les familles de jeux sont-elles mises à disposition ? Le lobby de jeux est-il fréquemment mis à jour et amélioré ? En bref, vous l'aurez compris, y'a t-il matière à s'amuser sur ce casino ?

Une fois répondu à cette question, une autre question, bien propre à la notion de jeu de harsard et d'argent, entre en ligne de compte : les jeux que l'on me propose sont-ils équitables ? Hélas, la triche est un fait qui entâche les jeux de toutes natures, or les jeux de casino n'y échappent pas. Néanmoins, les nouvelles technologies électroniques et informatiques, ainsi que les régulations des marchés sur lesquels les jeux de casino en ligne sont autorisés, tendent à rendre le jeu de plus en plus équitable, sans qu'aucun doute ne subsiste, grâce à la vérification des tirages et résutats des générateurs de nombres aléatoires mis à contribution dans le fonctionnement d'un jeu.

La notion de jeu équitable est désormais acquise et revendiquée par les développeurs de jeux de casino contemporains qui respectent, prennent soin de leurs joueurs et souhaitent améliorer au mieux l'industrie et son marché. Certains éditeurs de jeux ont même fondé des laboratoires d'analyses et de tests des générateurs de nombres aléatoires de jeux, qui permettent d'en avaluer l'équité des tirages et leur aspect définitivement aléatoire, afin que le joueur soit garanti de jouer sans être dupé. À l'instar du développeur Microgaming et de son organisme eCOGRA, entre autres, le jeu équitable a de beaux jours devant lui, tout comme le jeu truqué vit ses derniers, pour notre plus grand plaisir de passionnés.

De nombreux casinos en ligne mettent désormais en avant leurs fournisseurs de jeux qui s'engagent à faire évaluer leurs produits par des organismes tiers et peuvent ainsi être évalués comme étant équitables. En découvrant un casino, commencez systématiquement par chercher cette notion et la preuve que le lobby de jeux est certifié juste, aléatoire et équitable.

Enfin, malgré les avancées et efforts pour faire du jeu de casino un divertissement immaculé, des acteurs malhonnêtes essaient et parviennent encore parfois à duper l'industrie et les joueurs ; en 2016 par exemple, plusieurs casinos en lignes d'un à plusieurs groupes d'entreprises impliqués sur de nombreux marchés européens dont la France, n'otn pas hésité à proposer des jeux de contrefaçons, imitant les titres du célèbre éditeur Betsoft. Ces opérateurs se sont vus blacklistés depuis, mais le mal est fait et ils demeurent la preuve que cette industrie et son marché génèrent encore des méfaits. D'une manière générale, afin d'avoir une première idée quant à la qualité et l'équité du lobby de jeux proposé, pensez à vérifier si le casino possède une licence d'opération qui légitime le service qu'il propose, ainsi que le pays qui a attribué cette licence. Certains pays allouent des licences plus facilement que d'autres, leur légitimité étant alors moins immaculée. Les licences de pays européens sont généralement fiables.

Les méthodes et délais de paiements

Ne nous mentons pas, ce qui fait battre le pouls du jeu de casino c'est bel-et-bien l'appât du gain et l'argent qui peut en découler. Les casinos en dur, une fois qu'un joueur chanceux y a empoché un gain, proposent un échange direct de jetons contre une somme d'argent équivalente. Mais la notion de jeu de casino en ligne abolit cette possibilité d'échange physique direct. Les joueurs jouent en ligne, déposent via des solutions de paiement sur internet, et doivent retirer par des méthodes en ligne également.

Plusieurs questions doivent alors être posées, la primordiale étant : ce casino est-il digne de confiance en termes de paiements des gains aux joueurs ? Afin de répondre à cette question, le joueur peut, dans un premier temps, s'enquérir d'avis d'internautes et de professionnels du marché, via des revues, des forums, etc… Un casino qui ne paie pas ses joueurs ne tardera pas à souffrir d'une mauvaise réputation sur la toile. Croisez les avis trouvés, assurez-vous du fondement et de la légitimité en cas d'insinuations de non-paiements et faites-vous votre avis.

Dans un second temps, après avoir vérifié que ce casino n'est pas la cible d'accusations fondées de mauvais paiements, interrogez-vous sur les délais et les méthodes de paiement mises à votre disposition : être payé, certes, mais en combien de temps ? Les méthodes les plus longues en termes de retrait de gains seront les paiements par virement et cartes bancaires, les plus rapides étant désormais les paiements bitcoins et par portefeuilles électroniques. Veillez donc à comparer les délais de paiement de vos retraits de gains, tout en prenant en compte les délais de traitement par le département financier du casino lui-même. De nos jours, un casino fiable paiera ses joueurs en 3 à 4 jours ouvrés, voire instantanément selon la méthode. De manière générale, un paiement qui ne vous parvient pas sous 5 à 7 jours ouvrés devient inquiétant, si votre compte de joueur et vos documents justificatifs ont été validés par le casino en question.

Enfin, prenez en compte la diversité des méthodes de paiement qui vous sont proposées. À l'heure actuelle, la concurrence est rude et ces solutions sont de plus en plus variées, du virement bancaire aux bitcoins en passant par les e-wallets, les cartes prépayées ou les tickets de paiements en ligne. Il sera donc itéressant pour vous de pouvoir jouirde plusieurs solutions de paiement différentes.

La qualité du sevice client

La communication et les échanges étant la base de tout bon rapport humain, ou commercial ; il est impératif que la plateforme de votre choix vous propose un accompagnement de qualité par des agents professionnels, pertinents et aimables. Les casinos en ligne actuellement doivent quasi-obligatoirement vous proposer un service d'assistance quotidien et d'une amplitude d'horaire large, de l'ordre de tôt dans la matinée à tard dans la soirée. Pour être aussi disponible, le service client d'un établissement en ligne doit proposer un outil de chat en direct ou de ligne téléphonique. Ne nous contentons pas d'une boite mail dont la rapidité de réponse aux questions des joueurs sera variable, et incontestablement trop lente. Le maître mot ici est donc disponibilité.

Ensuite, bien entendu, il est important que les agents du service client du casino soient courtois et professionnels. L'écart créé par un écran d'ordinateur ou le micro d'un téléphone autorise parfois certaines personnes - joueurs comme conseillers - à être familiers, grossiers, ou ne pas venir en aide lorsqu'un problème survient. Fuyez donc les casinos dont les supports aux clients n'offrent pas un visage humain et attentif à vous.

Les revues de casinos sont là pour vous aider

Vous connaissez désormais les réflexes de base à mettre en place pour distinguer un casino en ligne douteux, lorsque vous en rencontrez-un. Un dernier conseil consiste à profiter d'avis de professionnels du marché francophone, disponibles sur la toile, afin d'être aiguillé de manière optimale vers un panel de casinos dont la valeur a déjà été établie. C'est là le service que LeCasinoFrançais vise à vous offrir au travers de ses revues de casinos en ligne, de jeux, de promotions et de tout ce qui concerne l'industrie et le marché des jeux de casino en ligne en France.